01我们收集哪些信息
信息大致分成两类：一类是您主动告诉我们的，另一类是您访问页面或下载文件时自然产生的。两类信息都只在与赛事内容服务相关的范围内出现，不会扩展到其他场景。
您主动提供的部分
- 来信咨询时填写的邮箱地址、怎么称呼您、所属球队或单位，以及您描述的问题或合作需求。比如教练团队想确认控球率的统计方式，运营方想索取某个联赛的整轮场次资料。
- 赛事内容合作沟通中，由对接人提供的联系人姓名、职务与联络方式。
- 校园与青少年方向对接时，提供的学校或俱乐部名称、所在组别与带队老师的基本联络信息。
访问与下载时产生的部分
- 浏览器与设备类型、操作系统、屏幕尺寸，用于判断不同终端的阅读效果。
- 访问了哪些页面、停留了多久、从哪个页面跳转进来，用于了解各栏目受关注的程度。
- 访问的大致地区，用来判断本地赛事内容对湖北及周边用户的覆盖情况，不会定位到具体地址。
- 目录文件的下载记录，包括文件名、所选的联赛标签与下载时间。
查看近期战绩和下载赛事内容目录都不需要注册账号，也不需要填写任何个人信息。您可以把整套目录文件拿走，而不留任何身份痕迹。
02信息如何使用
收集到的信息只服务于三件事：把您的问题回答清楚、把内容编排得更顺手、把访问情况看明白。
回复咨询与推进合作
客服根据来信中的邮箱与描述安排回复，赛事运营、场馆与校园方向的合作需求会转给对应的对接同事跟进。往来记录保留下来，是为了下一次沟通时不必让您重复说明背景。
改进内容与编排
通过页面访问情况，我们能看到哪个联赛的赛程被反复查阅、哪类技术统计更受关注，据此调整常规轮次的内容安排与专题方向。周末时段访问集中的规律，也帮助我们安排整理与校对的工作节奏，让当轮已结束场次尽早可查。
统计访问情况
用聚合方式统计访问量、来源与设备构成，用于评估栏目改版后的阅读体验，例如章节索引式首屏是否让查找更快。
您的联系方式只会用于与咨询或合作相关的事务。我们不会把它投入与赛事内容无关的推广，不会用于对您作出自动化判定，也不会向任何第三方出售或出租。
03Cookie 与访问统计
浏览器本地存储只承担几件轻任务，让您每次回来时不必从头设置一遍。
- 记住导航的展开状态，以及您在目录里勾选过的联赛标签与组别筛选。
- 避免同一次访问被重复计数，让访问统计更接近真实人数。
- 记录您是否已经看过页面的提示条，避免反复出现。
访问统计以聚合形式保存，关注的是页面与栏目层面的走势，例如某个赛季阶段哪一类内容阅读时间更长，而不是某一个访客的行为轨迹。
如果您希望减少本地存储，可以在浏览器设置中清除已有 Cookie、拒绝新的 Cookie，或者直接使用无痕窗口。关闭之后，政策条款、赛程条目与目录文件依然可以完整阅读和下载，只是筛选条件需要重新选择。我们整理了常见的浏览器设置步骤，放在教程中心里，遇到不确定的地方可以照着操作。
04信息保存与安全
保存多久，取决于这条信息还有没有继续发挥作用的必要。
保存期限
- 咨询类邮件在问题处理完毕后继续保留一段时间，方便您回头追问同一个问题，随后按周期清理。
- 目录下载记录保留到赛季整理周期结束，用于核对哪些联赛的资料更常被索取。
- 访问统计以聚合形式长期保存，用于赛季与赛季之间的阅读情况对照，其中不含可直接识别个人的内容。
权限与措施
- 客服与内容运营相关岗位在各自职责范围内访问，账号独立、按人开通，不共用。
- 数据传输采用加密通道，服务器访问口令定期更换并做权限分级。
- 访问日志定期检查，异常情况由技术与运营同事一起排查。
如果出现可能影响您权益的安全事件，我们会通过站内公告说明情况与处理进展，并对受影响的环节做加固。
05您的权利与联系方式
关于留在我们这里的与您有关的信息，您可以随时提出下面几类要求，我们会按您的意思处理。
- 查询：来信说明想了解的是咨询往来记录还是下载记录，我们会告诉您保存了什么。
- 更正：称呼、单位名称或联络方式写错了，来信指出，我们改过来。
- 删除：要求清掉咨询邮件往来或下载记录，我们会在处理完成后删除并回复确认。
- 撤回同意：不想留下本地存储与统计痕迹，在浏览器设置中清除即可，无需另行申请。
以上要求请发送到客服邮箱 service@baowei-sprint.com.cn，在主题里写清事由，我们会在工作日 9:00–18:00 响应。如果是文件打不开、下载中断这类操作问题，也可以先到教程中心按步骤自查。关于站内内容的引用范围与更新方式，另有使用声明供您参考。
06政策更新与版本
这份条款跟着栏目一起迭代，每次调整都会在版本号上留下痕迹。当前条款处于 V3 系列，与首页、体验中心的栏目版本保持同步。
- 新增了目录下载记录的范围说明，明确下载行为不涉及身份信息。
- 补充了访问统计的使用方式，说明用于栏目改版后的阅读效果评估。
- 细化了删除与撤回同意的操作路径，缩短了从提出到回复的环节。
若某次调整涉及信息处理方式的实质变化，我们会在本节列出变化点与生效范围，并在栏目更新时一并提示。您继续使用站内服务，即表示接受更新后的内容；如果不同意，可以停止使用，并来信要求删除已经留存的信息。